Гарантия

На все товары предоставляется официальная гарантия изготовителя на срок действия лицензии.

Программное обеспечение надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. (Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 № 26))

Но мы всегда стараемся идти на встречу желанию клиентов. Поэтому, Вы можете обратится к нам по вопросу обмена или возврата в течение 14 дней после покупки. Для этого можете позвонить, написать нам или обратиться через форму обратной связи.

Обмен или возврат товара возможен в случае, если:

  • была приобретена коробочная версия ПО (не электронная поставка);
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки и заводские пломбы, наклейки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Возврат не товарных позиций (передача прав, электронные лицензии) невозможен.

Служба технической поддержки изготовителя может отказать в поддержке:

  • Вы не можете подтвердить лицензию на своё ПО (например, Вы её утеряли);
  • Вы нарушали лицензионное соглашение с изготовителем (например, использовали ПО на большем количестве ПК, чем позволяла приобретённая лицензия);
  • Ваша лицензия в "чёрном" списке (Ваша лицензия заблокирована изготовителем);
  • Закончился срок осуществления поддержки Вашего ПО (например, закончилась лицензия на 12 мес. на антивирус Касперского. Или прошли с момента активации 90 дней осуществления поддержки при приобретении пакета Office Home and Student);
  • Закончен жизненный цикл Вашего ПО (EOL);
  • Ваше аппаратное обеспечение не соответствует требованиям изготовителя;
  • По другим причинам, указанным в соглашении с пользователем и в правилах осуществления технической поддержки каждым изготовителем.