Вопрос-Ответ

Не пришел ключ доступа

Обычно ключ приходит сразу же, однако время поставки может меняться в зависимости от приобретаемого продукта. Некоторые программы требуют временя на формирование от 20 минут.

Если все таки ключ не пришел:

1.
Проверьте папку СПАМ. В 90% случаев проблема решается этим решением.
2.
Проверьте правильность введенного адреса эл.почты.

Если ни одно из решений не помогло - напишите нам на адрес эл почты soft@legalsoft.by или позвоните по телефонам +375 (29) 175-01-71, +375 (33) 633-99-11 с уточнением номера заказа и проблемы.

Что делать, если неправильно указал адрес эл. почты при оформлении заказа?

Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:

1.
по телефонам: +375 (29) 175-01-71 , +375 (33) 633-99-11
2.
по эл. почте: soft@legalsoft.by
3.
в социальных сетях: vkontakte, instagram, facebook

Сообщите номер заказа и корректный адрес эл. почты. Код активации будет выслан на корректный адрес эл. почты.

Как оплатить наличными?

К сожалению, на данный момент отсутствует возможность оплаты наличными.

Вы можете обратиться в отделение банка и оплатить наличными через «Расчет» (ЕРИП).

Как оплатить в ЕРИП?

При оплате покупок в интернет-магазине LegalSoft.by вам понадобится указать номер заказа. Этот номер будет отображен на сайте после завершения процедуры онлайн-заказа, а также отправлен на контактный E-mail.

1.
Выбрать пункт "Система "Расчет" (ЕРИП)
2.
Выбрать последовательно вкладки: Интернет-магазины/сервисы-> L-> Legalsoft.by
3.
Ввести номер заказа, полученный после отправки заказа из корзины
4.
Проверить корректность информации
5.
Совершить платеж

Почему в заказе указано "не оплачено", хотя оплата была произведена?

Обработка платёжной системы может занять некоторое время.

Для уточнения вы можете выслать нам копию чека на эл адрес soft@legalsoft.by или в соц.сетях.

Я опасаюсь оплачивать онлайн, какие еще есть варианты?

У нас надёжная платёжная система ЗАО "Альфа -банк".

Также вы можете оплатить заказ через "Расчёт" (ЕРИП) привычным способом.

Заказал не ту программу, хочу обменять товар или вернуть деньги.

Программное обеспечение надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. Постановление Совета Министров республики Беларусь 14.06.2002 №778 (в редакции Постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 № 26)).

Однако мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам и рассматриваем каждый вопрос индивидуально. Мы можем вернуть деньги/произвести обмен в любой момент до получения прав на компьютерную программу(код активации, электронная лицензия или ключевой файл не был отправлен на ваш e-mail), а также если ключ не был открыт/активирован.

Как быстро я смогу получить ключ?

Время доставки зависит от специфики программы.

Время доставки на большинство продуктов составляет около 20 минут, но есть программы, которые требуют большего времени на формирование ключа.

Как установить приобретенную программу?

После оплаты на ваш электронный адрес придет письмо с ключом активации.

В нем же будет указана ссылка для скачивания самой программы, которую необходимо установить на ваш ПК привычным способом.

Купил(а) программу, а она не работает на моём ПК, что делать?

Убедительно просим перед покупкой внимательно изучить системные требования к приобретаемому продукту с целью проверки соответствия к вашему ПК. Системные требования указаны в каждой карточке продукта. Конфигурацию о своём ПК вы можете найти: "Этот компьютер" - щёлкнуть правой кнопкой мыши и выбрать из меню "свойства". Там вы найдете все технические характеристики о вашем ПО.

Также важно, чтобы ваша операционная система была подлинной (скачана и установлена с официального сайта производителя). В случае возникновения данной проблемы необходимо обращаться в техническую поддержку разработчика программы.

Не нашел(а) то, что искал(а). Можно ли заказать необходимое ПО?

Да, вы можете заполнить онлайн- форму на сайте с уточнением полного названия программы, мы обязательно свяжемся с вами.

По возможности мы сможем реализовать лицензионное ПО индивидуально.

Как программа доставляется "в электронном виде", "на E-mail"?

После оплаты на электронный адрес, указанный вами в заказе, придёт электронный ключ доступа к программе.

Ключ индивидуальный и может использоваться только один раз и на одном устройстве.